养老护理员必备的8个护理小技巧_养老护理服务礼仪规范

养老护理服务礼仪规范 养老护理员的工作和其他服务行业一样，其服务对象是为人的服务，为了建立和谐的人际关系，达到高水准的服务目标，需要养老护理员不断提升自身素质。　　所以养老护理员必须掌握基本服务礼仪，包括卫生礼仪、着装礼仪、工作礼仪、服务态度、语言礼仪、举止行为礼仪等。规范到位的文明服务在尊重别人的同时也会赢得别人的尊重。　　一、养老护理员的卫生、着装礼仪　　1、日常卫生　　养老护理员要养成良好的卫生习惯，每天刷牙，每晚泡脚，经常沐浴，保持口腔、身体无异味。　　2、头发卫生　　经常清洗，修剪整齐，刘海不过眉，长度不过肩。长发要用头发束在脑后，避免头发、头屑掉在老年人的饭菜上。　　3、面部卫生　　保持面部清洁，避免分泌物，禁浓妆艳抹。　　4、双手卫生　　养老护理员要用”7步洗手法“洗双手。饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护理老年人后要洗手。指甲每周修剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，指甲下不存污垢。　　二、养老护理员的着装要求　　1、干净整齐：养老护理员工装要干净平整，朴素大方，领口、袖口简单利落，扣子整齐不缺，裤脚在鞋跟以上平脚面处。　　2、色彩淡雅：养老护理员着衣整体色彩淡雅，上衣裤子搭配咬合力，忌大红、大黄、大紫以避免刺激。忌黑色避免沉闷。围裙、套袖要相配。　　3、协调整体：工装要合体、符合时令、优雅，不能过小、过紧，也不能过大、过松。女士着装忌短、忌露、忌透。裙装要在膝盖以下，禁止仅穿内衣、睡衣和短裤进行工作。　　4、鞋袜轻便：鞋袜搭配要考究。鞋子要求软底轻便，配上和肤色相近的袜子，不宜穿凉鞋或靴子，更不宜光脚、穿拖鞋。　　5、饰物点缀：巧妙地佩戴饰品能给女士增添色彩，养老护理员禁止在工作时间戴戒指。　　三、养老护理员的工作礼仪　　养老护理员服务态度　　①主动热情　　②耐心周到　　③文明礼貌　　④尊重老人及家属　　文明礼貌是表达尊重的最好方式，同时文明也带来尊重。让老年人和家属感受到养老护理员的崇高礼遇，养老护理员就会赢得他们的尊重，让养老护理员工作顺利进行。　　四、养老护理员举止礼仪　　1、姿势站有站像，坐有坐相。使用好的肢体语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让。　　2、站姿身体要与地面垂直，重心放在前脚掌上，挺胸、抬头，双肩放松，两腿并拢。　　3、坐姿入座时轻柔，起座时稳重端庄，不要随便坐老年人床铺，不可跷“二郎腿”，不要斜倚在老年人床头被子上。　　4、走姿行。养老护理员必备的8个护理小技巧 一、合理安排老人的饮食　　1、重视早餐：选择体积小、质量高的食物，如富含蛋白质的食物。　　2、两餐之间（4-5小时）适当加餐点心。　　3、烹调加工时做到质量高而数量少，味道鲜美促进食欲，质地柔软易于消化。　　4、控制用盐，每人每天低于5g为宜。　　5、少食用煎、炸食物，食物忌过冷或过热。　　二、偏瘫老人下床活动训练　　偏瘫会严重影响老人的平衡感，先由简单的动作开始，逐步进行一系列的主动运动锻炼。　　1、从床上运动做起，可将两手掌相对，十指交叉握手；仰卧屈膝，以足蹬床，使臀部抬高，锻练肌肉的力量。　　2、再练习从仰卧向侧卧、从侧卧向仰卧的翻身。　　3、坐位练习。逐渐增加角度和持续时间，达到80°角度位置并可持续坐30分钟为止。在练习坐位的同时可逐渐加上转头、侧身触摸身边物体等，以训练平衡及臀部重心的转移动作。　　4、练习从辅助站立到独自站稳，再借助拐杖慢慢开始迈步（患侧跨步要小）。　　三、认知症老人自理能力的维持　　1、日常生活技能训练　　督促老人按时起床，自行洗脸、刷牙、梳头、大便等，以保存基本生活技能。　　2、提供感官刺激　　可给予茶、柑橘等，使老人通过嗅出其不同的气味确定为何物，并进一步提醒其说出该物的用途等；使用各种声响的物品，锻炼老人的听觉；让老人看到有鲜明色彩的物品，训练视觉等。　　3、安排简单易行的作业　　启发老人做过去喜爱或擅长的事情，如剪纸、扎花、折纸，制作小工艺品等，提高老人的兴趣，使之能主动、积极去做，以保持其劳动能力。　　四、老人用药应注意的问题　　1、用药剂量要小　　一般60-80岁老人用成人剂量的约3/4-4/5，80岁以上老人用成人剂量的约1/2，有肝肾功能障碍的老人用量应更小。　　2、及时停药或减量　　在医生的指导下，根据老人身体情况及时调整剂量、减量或停药。　　3、用药种类宜少　　提倡少用药，有针对性地选用药物。可根据先重、急，后轻、缓的原则用药。一般同时使用的药物不超过3-4种。　　另外，老人记忆力减退，会经常忘记有没有吃药，导致漏吃、多吃。可以准备几个小药盒，分早、中、晚，将药物一一备好，并在药盒外注明。　　现在的药物多是铝塑包装，一板一板的，有些子女为了卫生，把药片剪下来，让老人自己剥开吃。为了安全起见，最好还是事先取出来。因为有的老人记忆力差，若让其自己剥开包装服用，可能会连包装一起吞下去。　　五、适合老人的活动项目　　1、散步：时间、距离和速度因人而异，循序渐进。　　2、慢跑：在身体健康条件允许下，可适当加大强度的活动。　　3、跳舞：能促进血液循环，但要注意选择适当节奏的舞曲。　　4、球类活动：如乒乓球、网球、台球、门球等。可锻炼肌肉关节力量，调节灵活性和协调性，利于人际交往。　　5、太极拳：其动作缓中有急，动中有静，可调节心境，全神贯注于锻炼之中。　　6、棋牌或其它智力类游戏：这类活动不仅趣味性强，还能锻炼老年人的大脑思维能力，减缓因衰老而逐步退化的脑神经。　　活动安排：每天1-2次，每次半小时。每天总的活动时间在2小时以内。具体频次和时长因人而异。　　六、谨慎照护防跌倒　　1、不宜随意改变老人住处的物品陈设　　老人的观察、感知、应变能力都在下降，如果随意改变老人住处物品的陈设，老人的一些习惯性动作就有可能造成跌倒。比如，某位老人晚上起夜，喜欢用手扶着桌子，若桌子被移动了位置，老人习惯性地去扶，导致扑空，就会增加跌倒的风险。　　老人大多患有慢性病，跌倒后的总病死率比无跌倒损伤的老人高约5倍；而且跌倒容易导致骨折、肢体受伤等，往往需要卧床休息，一旦卧床过久又可能引发褥疮；长时间卧床会使呼吸道分泌物难于咳出，淤积于中小气管，易滋生细菌，诱发肺部感染，即坠积性肺炎，严重的会危及生命。　　2、心理及药物因素也会引起跌倒　　在引起老人跌倒的各类因素中，除反应迟缓、下肢肌力减弱等基本的生理原因外，心理和药物因素仍未引起足够重视。　　半夜时人体反应最不灵敏，有些老人起夜不愿麻烦别人，就很容易跌倒。　　使用降压药、镇静安眠药、抗组织胺药、抗抑郁症药等药物的老人，须特别提防跌倒意外的发生。　　七、使用热水袋要防烫伤　　相信很多老人都曾有过被热水袋烫伤的经历。这是“低热烫伤”，即50摄氏度左右的温度在局部作用时间过长，热力慢慢渗透进软组织而引起的烫伤。　　老人神经反射比较迟钝，皮肤对温度不敏感，也不容易察觉疼痛。此外，冬天睡眠比较沉，往往到第二天早上才会发现自己被烫伤。　　老人用热水袋时，水温一定不要太高；最好给热水袋穿上一层“隔热衣”，毛巾就很好。放置热水袋时，最好与身体保持一点距离。　　八、长期卧床老人喂饭　　老人的舌头控制食物的能力减弱，容易引起误咽。所以，在进餐时正确的体位非常重要。一般采取坐位或半卧位比较安全；偏瘫老人则采用侧卧，卧于健侧。　　饭喂完后，不能让老人立刻躺下，容易发生食物反流，反流物。